Objetivos de mkt

“El buen marketing hace que la empresa parezca inteligente. El gran marketing hace que el cliente parezca inteligente.”

– Joe Chernov

Hablar de marketing no siempre es una tarea sencilla. Y como en todo procedimiento, existe un “ingrediente” clave que nos ayudará a que el plan de marketing cumpla con su misión. Comúnmente en las empresas se fijan objetivos centrados ya sea en ventas, rentabilidad o posicionamiento, pero todo dependerá del sector en el que se trabaje.

Pero… ¿Qué son los Objetivos de Marketing?

Son las metas o resultados concretos que como empresa nos fijamos para alcanzar en un plazo determinado y pueden ser a corto, mediano o largo plazo. Incluso, sin objetivos es imposible llegar a la meta que nos planteamos y trabajar de forma satisfactoria, por lo que debemos alcanzarlos tras seguir un plan de marketing estratégico.

En resumen, con los objetivos de marketing, se pretende entregar al consumidor un producto o servicio que resuelva su problema o satisfaga su necesidad. Pero para lograrlo, se deben hacer distintos estudios de mercados con la finalidad de identificar la mejor solución para lo que necesita el consumidor.

Cabe recalcar que, hoy en día, el marketing cuenta con múltiples funciones como:

De esta forma, el marketing debe ser considerado como una visión, un proceso, una forma de encarar el mercado, de emprender relaciones con diversos públicos. Así, entendemos que el marketing es una gran herramienta para el éxito de la empresa.

Los primeros pasos de un plan de marketing

Como sabemos, los objetivos son una pieza clave en el marketing, pero primero tenemos que estar bien informados sobre cómo es el entorno de nuestra empresa y a qué podemos aspirar.

Por tanto, antes de definir los objetivos de nuestro plan de marketing, debemos conocer:

• La situación actual de la empresa: incluyendo tanto los factores internos (la propia empresa, el personal, etc.) como externos (la situación general del sector y el mercado).
• La situación de la competencia: conocer las principales marcas que compiten con la nuestra y cuál es su situación en el mercado.
• Los objetivos generales de nuestra empresa: para que todos los departamentos estén en la misma dirección y respondan a las metas generales.

La técnica SMART ¿Qué es?

Puede que te suenen las siglas SMART enfocadas a marketing, pero antes de comenzar debes saber qué significan. Cada letra de esta palabra se refiere a cómo deben ser los objetivos que vas a fijar para tu empresa:

• S – (specific o específico): deben ser concretos y es importante especificar cada uno de ellos.
• M – (measurable o medible): se debe poder medir para lograr analizar cada objetivo que nos propongamos, así se detectará si vamos por un buen camino o no.
• A – (attainable o alcanzable): deben ser reales, y siempre hay que tener en cuenta los recursos con los que contamos.
• R – (realist o realista): piensa en las actividades que pueden hacer crecer a tu empresa, haz que sea relevante y realista. Mantén los pies sobre la tierra.
• T – (timely o temporal): hay que fijar un tiempo de cumplimiento, porque si no, pueden alargarse y es probable que no se cumplan.

De esta manera, al seguir esta técnica será mucho más sencillo definir nuestros objetivos para evolucionar hacia una empresa más profesional. Incluso, es utilizada por todos los profesionales del marketing que buscan organizar sus objetivos de forma eficaz.

¿Cómo elegir el objetivo adecuado para el negocio?

Éstos cambian a medida que las empresas crecen. Inicialmente, tus campañas pueden centrarse en generar reconocimiento y captar nuevos clientes. Después, puedes alentar a las personas a realizar una compra o registrarse en un evento.

A continuación, se presentan las tres categorías amplias a las que pueden corresponder tus objetivos.

• OBJETIVOS DE CONCIENCIA: orientados a aumentar el alcance y el reconocimiento de la marca para ganar notoriedad, ser bien recordada por el público y volverla distinta para el mercado.
1. Conocimiento de marca: aumentar el reconocimiento de tu negocio, marca o servicio entre las personas.
2. Alcance: mostrar el anuncio a la mayor cantidad de personas posible dentro del público objetivo.

• OBJETIVOS DE CONSIDERACIÓN: pensado en alentar a los clientes a participar y pensar en la marca, es decir, ayudan a que las personas piensen en tu negocio y busquen más información al respecto.
1. Tráfico: dirige a los usuarios a tu sitio web, una publicación de blog, una app, llamada telefónica, etc.
2. Interacción: consigue llegar a las personas que tengan más posibilidades de interactuar con tu publicación. Comprende los Me gusta, comentarios y el contenido compartido.
3. Generación de clientes potenciales: ideal para recopilar datos de clientes potenciales para tu empresa. Crear anuncios que recopilen información de personas interesadas en tu producto o servicio.
4. Mensajes: redirige a los usuarios a una plataforma de mensajería como WhatsApp, Messenger, Instagram Direct. Comunícate con clientes potenciales o actuales para fomentar el interés en tu empresa.

• OBJETIVOS DE CONVERSIÓN: orientado a las personas interesadas en tu negocio a comprar o utilizar tu producto o servicio.
1. Conversiones: alentar a las personas a realizar una acción específica en el sitio de tu negocio: agregar artículos al carrito, descargar una app, registrarse en el sitio, llamar a tu negocio o hacer una compra.
2. Ventas de catálogos: muestra productos del catálogo de la tienda en línea para generar ventas.
3. Tráfico en el negocio: promociona la ubicación física de la empresa al público objetivo cercano.

Principales objetivos de marketing

Como vimos, los objetivos del marketing son diversos pero su finalidad es que la empresa desarrolle correctamente sus actividades y pueda alcanzar buenos resultados. Además, si tu equipo sabe hacia dónde se dirige, estará mejor preparado para medir el éxito a medida que avanza y hacer los ajustes necesarios.

Esperamos que, al llegar hasta aquí, hayas comprendido mucho mejor este tema y ahora puedas darle un mejor seguimiento a tus actividades en el gran mundo del marketing.

Licenciada en Mercadotecnia y Relaciones Comerciales con experiencia en marketing de contenidos e interés en ser todóloga. Amante de viajar y de experimentar la adrenalina en diversas aventuras.